Outsourcing de Servicios de TI

 

Nuestro servicio de Outsourcing están alineadas a las buenas practicas mundiales de Information Technology Infrastructure Library (ITIL®), ofrecemos contratos de soluciones tecnológicas a la medida del Cliente, definiendo Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS) para la buena Gestión de Servicio de T.I. alineadas a los procesos de su Negocio.

Entre los servicios integrales que ofrecemos tenemos:

  • Mesa de Servicio: Service Desk – Soporte de 1° Nivel
  • Gestión de Incidencias – Soporte de 2° Nivel
  • Gestión de Requerimientos
  • Gestión de Problemas – Soporte de 3° Nivel
  • Mantenimiento Preventivo
  • Gestión de Garantías
  • Inventario de activos de la Infraestructura Tecnológica.

 

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